Voltris d.o.o. | Metleče 39, Šoštanj, Slovenija
Voltris d.o.o. je upravljavec polnilne infrastrukture in izvajalec polnjenja. MINUS, zadruga za inovativno spletno trgovino, z.o.o., so.p., Betnavska cesta 122, 2000 Maribor, davčna številka 97879282, matična številka 7144512000, upravlja sistem VOLTRIS – ELEVAT, uporabniške račune, dobroimetja, plačila in obračunavanje ter uporabnikom izdaja plačilne dokumente in račune.
Polnjenje se lahko začne z brezplačnim telefonskim klicem na številko, navedeno nad vtičnico, z mobilno aplikacijo VOLTRIS – ELEVAT, RFID-kartico ali s funkcijo Plug & Charge za registrirane uporabnike z veljavno pogodbo. Za prvo polnjenje s telefonskim klicem registracija, aplikacija in predhodno dobroimetje niso potrebni. Novi uporabnik začne z razpoložljivim stanjem 0,00 EUR in se za izvedbo ter obračun storitve identificira najmanj s telefonsko številko.
Pri AC-polnilnici se polnjenje praviloma prekine z odklepanjem vozila in odstranitvijo kabla. Pri DC-polnilnici se polnjenje prekine z aplikacijo, klicem na številko, objavljeno na polnilnici, ali s klicem uporabniški podpori.
Cena polnjenja je objavljena na spletni strani in je dostopna prek QR-kode, aplikacije ter zaslona polnilnice, kadar ga polnilnica ima. Uporabnik po začetku polnjenja prejme podatke o ceni tudi prek sporočila SMS ali Viber.
Prvi dve minuti polnjenja sta brezplačni, če uporabnik polnjenje v tem času prekine in ga ne začne ponovno.
Uporabniku se lahko obračunajo:
Veljavne cene so navedene v ceniku posamezne polnilnice.
Polnjenje se obračuna po sistemu predplačila ali naknadnega plačila (post paid).
»Dobroimetje« pomeni denarni znesek, ki ga je uporabnik vnaprej vplačal Minusu in je v sistemu VOLTRIS – ELEVAT elektronsko evidentiran kot obveznost Minusa do uporabnika. Prejeto vplačilo samo po sebi ni prihodek Minusa, Voltrisa ali drugega MSP-ja. Dobroimetje se lahko uporablja izključno za plačilo storitev polnjenja električnih vozil pri Voltrisu in drugih pogodbenih MSP-jih, vključenih v omejeno mrežo sistema VOLTRIS – ELEVAT.
Po koncu polnjenja Minus evidentira celotno vrednost dogodka. Če ima uporabnik zadostno dobroimetje, se vrednost dogodka odšteje od dobroimetja. Če dobroimetje ne zadošča ali je začetno stanje 0,00 EUR, stanje postane negativno v višini neporavnane obveznosti. Uporabnik po zaključku prek Viberja, SMS-sporočila ali drugega razpoložljivega elektronskega kanala prejme povezavo do predračuna oziroma zahtevka za plačilo in poročila o polnjenju. Če dostava prek prednostnega kanala ni mogoča, se lahko uporabi drug razpoložljiv kanal. Minus po evidentiranem plačilu izda račun. Predračun oziroma zahtevek za plačilo ni račun.
Dokler uporabnik negativnega stanja ne poravna, ne more začeti novega polnjenja. Vsako naslednje vplačilo se najprej uporabi za poravnavo negativnega stanja, presežek pa predstavlja razpoložljivo dobroimetje. Minus vodi ločene evidence prejetih vplačil, razpoložljivega dobroimetja, negativnih stanj, realiziranih dogodkov, vračil in obveznosti do posameznih MSP-jev. Sredstva, prejeta za dobroimetje uporabnikov, se ne smejo uporabljati za redno poslovanje, razvoj, plačilo zaposlenih, kreditov ali drugih lastnih obveznosti Minusa, Voltrisa ali posameznega MSP-ja.
Spletna trgovina shop.elevat.eu je uradna spletna trgovina sistema VOLTRIS – ELEVAT za plačilo opravljenega polnjenja in nalaganje dobroimetja. Plačilo oziroma nalaganje dobroimetja pri Minusu je mogoče tudi:
Morebitni stroški posameznega načina plačila morajo biti uporabniku jasno prikazani pred potrditvijo plačila.
Uporabnik je dolžan polnilno infrastrukturo uporabljati skrbno, varno in strpno do drugih uporabnikov.
Minus lahko zaradi neporavnanih obveznosti, zlorabe uporabniškega računa ali plačilnega sistema omeji dostop do finančnih funkcij in nadaljnjih polnjenj. Voltris oziroma drug izvajalec polnjenja lahko zaradi varnosti, poškodb opreme ali zlorabe infrastrukture začasno ali trajno omeji uporabo osebi, ki:
Upoštevanje pravil obnašanja zagotavlja nemoteno delovanje polnilne infrastrukture za vse uporabnike. V primeru poškodbe opreme si Voltris pridržuje pravico zahtevati povračilo nastale škode.
Za začetek polnjenja s telefonskim klicem registracija ni potrebna in od uporabnika se ne zahtevajo dodatni osebni podatki. Telefonska številka in tehnični podatki o polnjenju se lahko štejejo za osebne podatke, kadar se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika. Obdelujejo se le v obsegu, potrebnem za izvedbo in obračun storitve, podporo uporabniku, preprečevanje zlorab ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Z neobvezno registracijo uporabnik potrjuje, da je seznanjen z obdelavo podatkov za vodenje uporabniškega računa, zgodovine polnjenj, obračunov, statistike, podpore in zakonsko zahtevanih evidenc. Registrirani uporabnik lahko uveljavlja pravice v zvezi z osebnimi podatki v skladu z veljavno zakonodajo, vključno s pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in ugovora, kadar so za posamezno pravico izpolnjeni zakonski pogoji.
Minus obdeluje podatke, potrebne za upravljanje sistema VOLTRIS – ELEVAT, uporabniških računov, dobroimetij, plačil, predračunov, računov, poročil o polnjenju, reklamacij in preprečevanje zlorab. Voltris oziroma drug izvajalec polnjenja obdeluje tehnične podatke, potrebne za izvedbo polnjenja, upravljanje infrastrukture in obravnavo tehničnih reklamacij. Telefonska številka se lahko uporabi za povezovanje dogodkov polnjenja, pošiljanje plačilne dokumentacije in izterjavo zapadlih obveznosti. Vsaka stranka varuje podatke in jih hrani le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene oziroma kolikor zahtevajo predpisi.
Z začetkom polnjenja uporabnik potrjuje, da so mu bili ti splošni pogoji in veljavni cenik dostopni ter da jih sprejema.
Veljavna različica splošnih pogojev je objavljena na spletni strani. Pogoji se lahko občasno posodobijo; o bistvenih spremembah bodo registrirani uporabniki obveščeni prek aplikacije ali elektronske pošte.
V primeru neskladja med slovensko in angleško jezikovno različico prevlada slovenska različica.
Prosimo, uporabljajte polnilna mesta odgovorno in strpno. Tako bo uporaba prijetnejša za vse. Skupaj skrbimo za urejeno in dostopno polnilno infrastrukturo, ki služi celotni skupnosti uporabnikov električnih vozil.
Vračilo neporabljenega dobroimetja vodi Minus. Zahteva se pošlje na elektronski naslov promet@zadihaj.net. Pred vračilom lahko Minus preveri identiteto upravičenca, izvor vplačila in stanje neporavnanih obveznosti. Morebitno negativno stanje in zapadle obveznosti se poravnajo pred izplačilom preostanka dobroimetja.
Voltris d.o.o. | Metleče 39, Šoštanj, Slovenija | voltris.eu